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Question 1: The plumber ------------ the pipes yesterday.
प्लम्बर ________ कल पाइप।
प्लम्बर ________ कल पाइप।
A) Repair | मरम्मत
B) Repaired | मरम्मत
C) Was Repair | मरम्मत थी
D) Was Repaired |मरम्मत की गई
Explanation: (D) Was Repaired |मरम्मत की गई
Question 2: Kumar ---------- a good Carpenter.
कुमार ---------- एक अच्छा बढ़ई।
कुमार ---------- एक अच्छा बढ़ई।
A) Are | हैं
B) Can | कर सकना
C) Be | होना
D) Is | है
Explanation: (D) Is | है
Question 3: Come tomorrow and fix the door know This sentence is --------.
कल आओ और दरवाज़ा ठीक कर देना यह वाक्य है --------?
कल आओ और दरवाज़ा ठीक कर देना यह वाक्य है --------?
A) Interrogative | प्रश्नवाचक
B) Imperative | अनिवार्य
C) Exclamatory | विस्मयादिबोधक
D) None | कोई नहीं
Explanation: (B) Imperative | अनिवार्य
Question 4: How effective the CTS training has been! This sentence is ---------.
सीटीएस प्रशिक्षण कितना प्रभावी रहा है! यह वाक्य है --------?
सीटीएस प्रशिक्षण कितना प्रभावी रहा है! यह वाक्य है --------?
A) Exclamatory | विस्मयादिबोधक
B) Imperative | अनिवार्य
C) Declarative | कथात्मक
D) None | कोई नहीं
Explanation: (A) Exclamatory | विस्मयादिबोधक
Question 5: While addressing your boss, you should be --------.
अपने बॉस को संबोधित करते समय आपको -------- होना चाहिए ?
अपने बॉस को संबोधित करते समय आपको -------- होना चाहिए ?
A) Impolite | असभ्य
B) Informal | अनौपचारिक
C) Formal | औपचारिक
D) None | कोई नहीं
Explanation: (C) Formal | औपचारिक
Question 6: The customer requested the lady executive to display the different mobile phone models. The customer asked ------- to mention the cost of the mobiles too.
ग्राहक ने महिला कार्यकारी से विभिन्न मोबाइल फोन मॉडल प्रदर्शित करने का अनुरोध किया। ग्राहक ने पूछा ------- मोबाइल की कीमत भी बताने को।
ग्राहक ने महिला कार्यकारी से विभिन्न मोबाइल फोन मॉडल प्रदर्शित करने का अनुरोध किया। ग्राहक ने पूछा ------- मोबाइल की कीमत भी बताने को।
A) Him | उसे
B) His | उसका
C) Her | उसकी
D) It | यह
Explanation: (C) Her | उसकी
Question 7: The ITI Principal called Manoj. The Principal asked ------- to show ----- hall ticket for the CTS examination.
आईटीआई प्रिंसिपल ने मनोज को बुलाया। प्रिंसिपल ने सीटीएस परीक्षा के लिए ----- हॉल टिकट दिखाने को कहा ।
आईटीआई प्रिंसिपल ने मनोज को बुलाया। प्रिंसिपल ने सीटीएस परीक्षा के लिए ----- हॉल टिकट दिखाने को कहा ।
A) Him, His | उसे ,उसका
B) Him, Her | उसे, उसकी
C) Her, His | उसका ,उसकी
D) Her, Him | उसकी, उसे
Explanation: (A) Him, His | उसे ,उसका
Question 8: Hi, how are you? What’s up? – These are examples of ------------.
हैलो, क्या हाल हैं? क्या चल रहा है? – ये ------ के उदाहरण हैं ?
हैलो, क्या हाल हैं? क्या चल रहा है? – ये ------ के उदाहरण हैं ?
A) Formal Communication | औपचारिक संचार
B) Informal Communication | अनौपचारिक संचार
C) Polite Communication | विनम्र संचार
D) None | कोई नहीं
Explanation: (B) Informal Communication | अनौपचारिक संचार
Question 9: How do you come to work? What is your qualification? – These are examples of ------------.
आप काम पर कैसे आते हैं? आपकी योग्यता क्या है? - ये ------ के उदाहरण हैं ?
आप काम पर कैसे आते हैं? आपकी योग्यता क्या है? - ये ------ के उदाहरण हैं ?
A) Formal Communication | औपचारिक संचार
B) Informal Communication | अनौपचारिक संचार
C) Impolite Communication | अशिष्ट संचार
D) Improper Communication | अनुचित संचार
Explanation: (A) Formal Communication | औपचारिक संचार
Question 10: If you meet your supervisor in the grocery store, you will ------------.
यदि आप किराने की दुकान में अपने पर्यवेक्षक से मिलते हैं, तो आप ------ करेंगे ?
यदि आप किराने की दुकान में अपने पर्यवेक्षक से मिलते हैं, तो आप ------ करेंगे ?
A) Turn Your Face And Go Away | अपना चेहरा घुमाओ और चले जाओ
B) Run to Him/her and Hug Him/her | उसके पास दौड़ें और उसे गले लगाएं
C) Greet Him/her Formally | उसे औपचारिक रूप से नमस्कार करें
D) Greet Him/her Informally | उसे अनौपचारिक रूप से नमस्कार करें
Explanation: (C) Greet Him/her Formally | उसे औपचारिक रूप से नमस्कार करें
Question 11: When you borrow a screwdriver from a trainee, you should say, --------.
जब आप किसी प्रशिक्षु से पेचकस उधार लेते हैं, तो आपको कहना चाहिए, --------?
जब आप किसी प्रशिक्षु से पेचकस उधार लेते हैं, तो आपको कहना चाहिए, --------?
A) Give me your screwdriver | मुझे अपना पेचकस दो
B) Can you give me your screwdriver?| क्या आप मुझे अपना पेचकस दे सकते हैं?
C) What a nice screwdriver you have! | आपके पास कितना अच्छा स्क्रूड्राइवर है !
D) Spare me your screwdriver |मुझे अपना पेचकस छोड़ दो
Explanation: (B) Can you give me your screwdriver?| क्या आप मुझे अपना पेचकस दे सकते हैं ?
Question 12: The company asked the carpenter to design a box with the given dimensions. When it was approved, he made many more -------------- for the company.
कंपनी ने बढ़ई से दिए गए आयामों के साथ एक बॉक्स डिजाइन करने के लिए कहा। जब इसे मंजूरी मिल गई, तो उन्होंने कंपनी के लिए और भी बहुत कुछ बनाया।
कंपनी ने बढ़ई से दिए गए आयामों के साथ एक बॉक्स डिजाइन करने के लिए कहा। जब इसे मंजूरी मिल गई, तो उन्होंने कंपनी के लिए और भी बहुत कुछ बनाया।
A) Box | डिब्बा
B) Cabinets | अलमारियाँ
C) Boxes | बक्से
D) Numbers | नंबर
Explanation: (C) Boxes | बक्से
Question 13: Magnificent, large, thin, lengthy, square, bright, sharp, hard – are examples of ------------.
भव्य, बड़ा, पतला, लम्बा, चौकोर, चमकीला, तीखा, कठोर - ------ के उदाहरण हैं।
भव्य, बड़ा, पतला, लम्बा, चौकोर, चमकीला, तीखा, कठोर - ------ के उदाहरण हैं।
A) Describing Words | वर्णन करने वाले शब्द
B) Action Words | कार्रवाई के शब्द
C) Boxes | बक्से
D) Naming Words | नामकरण शब्द
Explanation: (A) Describing Words | वर्णन करने वाले शब्द
Question 14: Table, wire, socket, cable, hammer, nail, pipe, motor, refrigerator – are examples of ------------.
टेबल, तार, सॉकेट, केबल, हथौड़ा, कील, पाइप, मोटर, रेफ्रिजरेटर - ------ के उदाहरण हैं।
टेबल, तार, सॉकेट, केबल, हथौड़ा, कील, पाइप, मोटर, रेफ्रिजरेटर - ------ के उदाहरण हैं।
A) Action Words | कार्रवाई के शब्द
B) Pronouns | सर्वनाम
C) Describing Words | वर्णन करने वाले शब्द
D) Naming Words | नामकरण शब्द
Explanation: (D) Naming Words | नामकरण शब्द
Question 15: Fix, measure, pull, lift, grind, mix, operate – are examples of -----------.
ठीक करना, मापना, खींचना, उठाना, पीसना, मिलाना, चलाना -------- के उदाहरण हैं।
ठीक करना, मापना, खींचना, उठाना, पीसना, मिलाना, चलाना -------- के उदाहरण हैं।
A) Pronouns | सर्वनाम
B) Action Words | कार्रवाई के शब्द
C) Describing Words | वर्णन करने वाले शब्द
D) Naming Words | नामकरण शब्द
Explanation: (B) Action Words | कार्रवाई के शब्द
Question 16: Commas, full stops, question marks – are examples of ------------.
अल्पविराम, पूर्ण विराम, प्रश्न चिह्न ------- के उदाहरण हैं।
अल्पविराम, पूर्ण विराम, प्रश्न चिह्न ------- के उदाहरण हैं।
A) Design | डिज़ाइन
B) Punctuation Marks | विराम चिह्न
C) Formal Communication | औपचारिक संचार
D) None | कोई नहीं
Explanation: (B) Punctuation Marks | विराम चिह्न
Question 17: You are requested to complete the given assignment by Monday. This is an example of ----------------.
आपसे अनुरोध है कि दिए गए कार्य को सोमवार तक पूरा करें। यह ---------------- का उदाहरण है।
आपसे अनुरोध है कि दिए गए कार्य को सोमवार तक पूरा करें। यह ---------------- का उदाहरण है।
A) Impolite Communication | अशिष्ट संचार
B) Formal Communication | औपचारिक संचार
C) Informal Communication | अनौपचारिक संचार
D) Oral Communication | मौखिक संचार
Explanation: (B) Formal Communication | औपचारिक संचार
Question 18: Gestures, facial expressions, eye contact are examples of ------------.
हावभाव, चेहरे के भाव, आँख से संपर्क ---- के उदाहरण हैं।
हावभाव, चेहरे के भाव, आँख से संपर्क ---- के उदाहरण हैं।
A) Verbal Communication | मौखिक संवाद
B) Non-Verbal Communication | अनकहा संचार
C) Acting Skills | अभिनय कौशल
D) Communication Skills | संचार कौशल
Explanation: (B) Non-Verbal Communication | अनकहा संचार
Question 19: I have received complaints about workplace safety. Please check them immediately and share the details with me. This is an example of ------------.
मुझे कार्यस्थल सुरक्षा के बारे में शिकायतें मिली हैं। कृपया उन्हें तुरंत जांचें और विवरण मेरे साथ साझा करें। यह ------ का उदाहरण है।
मुझे कार्यस्थल सुरक्षा के बारे में शिकायतें मिली हैं। कृपया उन्हें तुरंत जांचें और विवरण मेरे साथ साझा करें। यह ------ का उदाहरण है।
A) Casual Communication | आकस्मिक संचार
B) Formal Workplace Communication | औपचारिक कार्यस्थल संचार
C) Informal Communication | अनौपचारिक संचार
D) Informal Workplace Communication | अनौपचारिक कार्यस्थल संचार
Explanation: (B) Formal Workplace Communication | औपचारिक कार्यस्थल संचार
Question 20: Greetings help you to ------------.
अभिवादन आपकी मदद करता है ------ |
अभिवादन आपकी मदद करता है ------ |
A) Establish A Connection with Someone You Meet in Formal and Informal Situations.
किसी ऐसे व्यक्ति के साथ संबंध स्थापित करें जिससे आप औपचारिक और अनौपचारिक स्थितियों में मिलते हैं।
किसी ऐसे व्यक्ति के साथ संबंध स्थापित करें जिससे आप औपचारिक और अनौपचारिक स्थितियों में मिलते हैं।
B) Establish A Connection with Someone You Meet in Formal Situations.
किसी ऐसे व्यक्ति के साथ संबंध स्थापित करें जिससे आप औपचारिक स्थितियों में मिलते हैं।
किसी ऐसे व्यक्ति के साथ संबंध स्थापित करें जिससे आप औपचारिक स्थितियों में मिलते हैं।
C) Establish A Connection with Someone You Meet in Informal Situations.
किसी ऐसे व्यक्ति के साथ संबंध स्थापित करें जिससे आप अनौपचारिक स्थितियों में मिलते हैं।
किसी ऐसे व्यक्ति के साथ संबंध स्थापित करें जिससे आप अनौपचारिक स्थितियों में मिलते हैं।
D) Establish Cordial Relationship
सौहार्दपूर्ण संबंध स्थापित करें
सौहार्दपूर्ण संबंध स्थापित करें
Explanation: (A) Establish A Connection with Someone You Meet in Formal and Informal Situations.
किसी ऐसे व्यक्ति के साथ संबंध स्थापित करें जिससे आप औपचारिक और अनौपचारिक स्थितियों में मिलते हैं।
किसी ऐसे व्यक्ति के साथ संबंध स्थापित करें जिससे आप औपचारिक और अनौपचारिक स्थितियों में मिलते हैं।
Question 21: When you meet the instructor inside or outside the ITI, it is - -----------.
जब आप आईटीआई के अंदर या बाहर प्रशिक्षक से मिलते हैं, तो वह -------- होता है।
जब आप आईटीआई के अंदर या बाहर प्रशिक्षक से मिलते हैं, तो वह -------- होता है।
A) Always Formal | हमेशा औपचारिक
B) Always Informal | हमेशा अनौपचारिक
C) Formal Inside The ITI | आईटीआई के अंदर औपचारिक
D) Informal Outside The ITI | आईटीआई के बाहर अनौपचारिक
Explanation: (A) Always Formal | हमेशा औपचारिक
Question 22: In the context of an interview --------------- greetings is to be used.
साक्षात्कार के सन्दर्भ में-----अभिवादन का प्रयोग किया जाता है।
साक्षात्कार के सन्दर्भ में-----अभिवादन का प्रयोग किया जाता है।
A) Formal | औपचारिक
B) Informal | अनौपचारिक
C) Friendly | दोस्ताना
D) Cordial | हार्दिक
Explanation: (A) Formal | औपचारिक
Question 23: When you make an enquiry at a bank, it is ---------------- situation.
जब आप किसी बैंक में पूछताछ करते हैं, तो यह ---------------- स्थिति होती है।
जब आप किसी बैंक में पूछताछ करते हैं, तो यह ---------------- स्थिति होती है।
A) An Informal | एक अनौपचारिक
B) A Formal | एक औपचारिक
C) A Friendly | मैत्रीपूर्ण
D) A Casual | एक आकस्मिक
Explanation: (B) A Formal | एक औपचारिक
Question 24: During the COVID-19 pandemic, it is better to ------------ than shake hands, and say Namaste, than -----------.
कोविड-19 महामारी के दौरान, हाथ मिलाने से बेहतर है ------- और नमस्ते कहना - ------- से।
कोविड-19 महामारी के दौरान, हाथ मिलाने से बेहतर है ------- और नमस्ते कहना - ------- से।
A) Hug, Wave Hands | गले लगो, हाथ हिलाओ
B) Wave Hands, Hug | हाथ हिलाओ, गले लगाओ
C) Hold Hands, Hug | हाथ पकड़ो, गले लगाओ
D) None | कोई नहीं
Explanation: (B) Wave Hands, Hug | हाथ हिलाओ, गले लगाओ
Question 25: A good --------------------------- helps to create a good first impression.
एक अच्छा ---------------------- पहला प्रभाव अच्छा बनाने में मदद करता है।
एक अच्छा ---------------------- पहला प्रभाव अच्छा बनाने में मदद करता है।
A) Family | परिवार
B) Friend | दोस्त
C) Self-Introduction | आत्म परिचय
D) All Of The Above | ऊपर के सभी
Explanation: (C) Self-Introduction | आत्म परिचय
Question 26: We may have to introduce colleagues, peers and superiors in ------------------ context.
हमें सहकर्मियों, साथियों और वरिष्ठों का परिचय ------------------ संदर्भ में कराना पड़ सकता है।
हमें सहकर्मियों, साथियों और वरिष्ठों का परिचय ------------------ संदर्भ में कराना पड़ सकता है।
A) Introduction self | परिचय स्व
B) Informal | अनौपचारिक
C) Formal | औपचारिक
D) Official | अधिकारी
Explanation: (C) Formal | औपचारिक
Question 27: A quick self-introduction is called ---------------.
त्वरित आत्म-परिचय को --------------- कहा जाता है।
त्वरित आत्म-परिचय को --------------- कहा जाता है।
A) Elevation Pitch | ऊंचाई पिच
B) Elevator Tone | लिफ्ट टोन
C) Elevator Pitch | एलिवेटर पिच
D) Elevation Tone | ऊंचाई का स्वर
Explanation: (C) Elevator Pitch | एलिवेटर पिच
Question 28: When you attend a friend's wedding with your father, you may have to introduce your father to your friend and your friend to your father. What kind of situation is it ?
जब आप अपने पिता के साथ किसी मित्र की शादी में शामिल होते हैं, तो आपको अपने पिता को अपने मित्र से और अपने मित्र को अपने पिता से मिलवाना पड़ सकता है। यह कैसी स्थिति है ?
जब आप अपने पिता के साथ किसी मित्र की शादी में शामिल होते हैं, तो आपको अपने पिता को अपने मित्र से और अपने मित्र को अपने पिता से मिलवाना पड़ सकता है। यह कैसी स्थिति है ?
A) Elevator Pitch | एलिवेटर पिच
B) Formal | औपचारिक
C) Informal | अनौपचारिक
D) Elevation Tone | ऊंचाई का स्वर
Explanation: (C) Informal | अनौपचारिक
Question 29: As a customer sales executive in an electrical appliances showroom, your greetings and introduction of your instructor to your supervisor shall be _______ .
एक विद्युत उपकरण शोरूम में ग्राहक बिक्री कार्यकारी के रूप में, आपका अभिवादन और आपके प्रशिक्षक का आपके पर्यवेक्षक से परिचय _______ होगा ?
एक विद्युत उपकरण शोरूम में ग्राहक बिक्री कार्यकारी के रूप में, आपका अभिवादन और आपके प्रशिक्षक का आपके पर्यवेक्षक से परिचय _______ होगा ?
A) Descriptive | वर्णनात्मक
B) Formal | औपचारिक
C) Informal | अनौपचारिक
D) Elevator Tone | लिफ्ट टोन
Explanation: (B) Formal | औपचारिक
Question 30: -------- are persons with very good behaviour, achievements and lead as an example.
-------- बहुत अच्छे व्यवहार, उपलब्धियों और उदाहरण के तौर पर नेतृत्व करने वाले व्यक्ति होते हैं ?
-------- बहुत अच्छे व्यवहार, उपलब्धियों और उदाहरण के तौर पर नेतृत्व करने वाले व्यक्ति होते हैं ?
A) Customer Service Executives | ग्राहक सेवा अधिकारी
B) Sales Supervisors | बिक्री पर्यवेक्षक
C) ITI Instructors | आईटीआई प्रशिक्षक
D) Role Models | रोल मॉडल्स
Explanation: (D) Role Models | रोल
Question 31: Role models --------------------------- people to follow them. |
रोल मॉडल --------------------------------- लोग उनका अनुसरण करें ?
रोल मॉडल --------------------------------- लोग उनका अनुसरण करें ?
A) Elevate | तरक्की
B) Instruct | हिदायत
C) Inspire | प्रेरित करना
D) None | कोई नहीं
Explanation: (C) Inspire | प्रेरित करना
Question 32: Role models inspire people to follow them though they have ----------------- and have met ------------------.
रोल मॉडल लोगों को उनका अनुसरण करने के लिए प्रेरित करते हैं, हालांकि उनके पास ----------------- हैं और वे ------------------ से मिल चुके हैं ?
रोल मॉडल लोगों को उनका अनुसरण करने के लिए प्रेरित करते हैं, हालांकि उनके पास ----------------- हैं और वे ------------------ से मिल चुके हैं ?
A) Elevation, Failures | उन्नति, असफलताएँ
B) Strengths, Failures | ताकतें, असफलताएं
C) Weaknesses, Failures | कमज़ोरियाँ, असफलताएँ
D) Elevation, Successes | उन्नति, सफलताएँ
Explanation: (C) Weaknesses, Failures | कमज़ोरियाँ, असफलताएँ
Question 33: Human beings are ------------------------ by nature. It is the cultivation of ------------------ habits that makes one a better person.
मनुष्य स्वभाव से ---------------------- हैं। यह ------------------ आदतों का विकास है जो किसी को एक बेहतर इंसान बनाता है।
मनुष्य स्वभाव से ---------------------- हैं। यह ------------------ आदतों का विकास है जो किसी को एक बेहतर इंसान बनाता है।
A) Perfect, Good | उत्तम, अच्छा
B) Perfect, Strength | उत्तम, शक्ति
C) Imperfect, Good | अपूर्ण, अच्छा
D) Imperfect, Weak | अपूर्ण, कमज़ोर
Explanation: (C) Imperfect, Good | अपूर्ण, अच्छा
Question 34: The set of imperfections in a person is called --------------.
किसी व्यक्ति में अपूर्णताओं के समुच्चय को ---- कहा जाता है |
किसी व्यक्ति में अपूर्णताओं के समुच्चय को ---- कहा जाता है |
A) Strengths | ताकत
B) Elevations | उन्नयन
C) Imitations | नकल
D) Weaknesses | कमजोरियों
Explanation: (D) Weaknesses | कमजोरियों
Question 35: Strengths of role models get ------------ while weaknesses get ------.
रोल मॉडल की ताकतें -------- मिलती हैं, जबकि कमजोरियां ---- मिलती हैं।
रोल मॉडल की ताकतें -------- मिलती हैं, जबकि कमजोरियां ---- मिलती हैं।
A) Noticed, Unnoticed | ध्यान दिया गया, जिस पर ध्यान नहीं दिया गया
B) Elevator, Noticed | लिफ्ट, नोटिस किया गया
C) Unnoticed, Noticed | जिस पर ध्यान न दिया गया हो, जिस पर ध्यान न दिया गया हो
D) None | कोई नहीं
Explanation: (A) Noticed, Unnoticed | ध्यान दिया गया, जिस पर ध्यान नहीं दिया गया
Question 36: While we are at home or with friends, we use ----------------- verbal communication.
जब हम घर पर या दोस्तों के साथ होते हैं, तो हम ------------------ मौखिक संचार का उपयोग करते हैं।
जब हम घर पर या दोस्तों के साथ होते हैं, तो हम ------------------ मौखिक संचार का उपयोग करते हैं।
A) Influence | प्रभाव
B) Informal |अनौपचारिक
C) Formal | औपचारिक
D) None | कोई नहीं
Explanation: (B) Informal |अनौपचारिक
Question 37: When we greet our superiors, managers and boss we greet them ----------------.
जब हम अपने वरिष्ठों, प्रबंधकों और बॉस का अभिवादन करते हैं तो हम उनका अभिनंदन करते हैं ----------------।
जब हम अपने वरिष्ठों, प्रबंधकों और बॉस का अभिवादन करते हैं तो हम उनका अभिनंदन करते हैं ----------------।
A) Informally | अनौपचारिक रूप से
B) Casually | संयोग से
C) Formally | औपचारिक रूप से
D) Indifferently | उदासीनता से
Explanation: (C) Formally | औपचारिक रूप से
Question 38: Spoken communication is not only ------------------- but also ------------
मौखिक संचार न केवल ------------------- बल्कि ------------------ भी है ।
मौखिक संचार न केवल ------------------- बल्कि ------------------ भी है ।
A) Verbal, Non-Verbal | मौखिक, गैर-मौखिक
B) Speaking, Writing | बोलना, लिखना
C) Speaking, Formal | बोलना, औपचारिक
D) Writing, Informal | लेखन, अनौपचारिक
Explanation: (A) Verbal, Non-Verbal | मौखिक, गैर-मौखिक
Question 39: What we communicate without words, but with body language is an example of -------------------.
हम शब्दों के बिना, लेकिन शारीरिक भाषा के साथ जो संवाद करते हैं, वह ------------------- का एक उदाहरण है।
हम शब्दों के बिना, लेकिन शारीरिक भाषा के साथ जो संवाद करते हैं, वह ------------------- का एक उदाहरण है।
A) Verbal Communication | मौखिक संवाद
B) Formal Communication | औपचारिक संचार
C) Informal Communication | अनौपचारिक संचार
D) Non-Verbal Communication | अनकहा संचार
Explanation: (D) Non-Verbal Communication | अनकहा (अमौखिक) संचार
Question 40: Working with others to find a mutually agreeable solution is called ------------------.
पारस्परिक रूप से सहमत समाधान खोजने के लिए दूसरों के साथ काम करना ------------------ कहलाता है |
पारस्परिक रूप से सहमत समाधान खोजने के लिए दूसरों के साथ काम करना ------------------ कहलाता है |
A) Persuasion | प्रोत्साहन
B) Communication | संचार
C) Negotiation | बातचीत
D) Assertion | बल देकर कहना संचार
Explanation: (C) Negotiation | बातचीत
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